El tiempo de elaboración depende del producto que elijas. En cada página de producto puedes consultar el tiempo de elaboración actual antes de realizar tu compra. Este tiempo corresponde a la preparación de tu pedido y es adicional al tiempo de transporte hasta tu ciudad.

Sí. Realizamos envíos a Bogotá y a toda Colombia. El valor y las opciones de envío disponibles se calculan al finalizar la compra según la ciudad y dirección de entrega. Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información para hacer seguimiento.

En la página de cada producto encontrarás los campos y opciones disponibles para personalizarlo. Dependiendo del producto podrás ingresar nombres, textos, fechas, fotografías u otros datos. Revisa cuidadosamente la información antes de finalizar tu compra, ya que la utilizaremos para elaborar tu pedido.

Si necesitas realizar un cambio, escríbenos por WhatsApp lo antes posible indicando tu número de pedido. Si el producto aún no ha entrado en proceso de elaboración, revisaremos si es posible realizar la modificación. Una vez iniciada la producción no podemos garantizar cambios.

Sí, algunos pedidos permiten recogida en nuestro punto de Fauna en Cajicá. Si esta opción está disponible para tu compra, podrás seleccionarla durante el proceso de pedido. Te avisaremos cuando esté listo para recoger.

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información de envío y el número de guía para consultar su recorrido con la transportadora. Si necesitas ayuda adicional, también puedes comunicarte con nuestro equipo por WhatsApp.